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企业邮箱常见问题

什么是企业邮箱?

企业邮局是指以您的域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业有多个员工要使用电子邮件,集团邮局系统可以让您企业的邮局管理员任意开设不同名字的邮箱,并根据不同的需求设定邮箱的空间、邮箱的类别和所属的群体,而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。

为什么要使用企业邮箱?

使用企业邮局能为您:
1、树立企业品牌形象,企业邮局,企业网络上的 “文化衫”,整齐化一,统一了邮箱的后缀,树立的企业整体品牌形象。 通过邮箱的帐号就知道企业网站的域名,就知道企业网站的网址。 
2、方便日常工作的开展 告别企业内部的公告牌,公司有什么活动,发一封E-mail就可以让公司的员工知道,不管你是在外 地出差,还是其他分公司。有邮箱的企业工作效率比传统的企业更高。 
3、有利于公司自主管理 Email 还是员工的电子出入证、电子工作证,行使管理人员的权仗。一旦Email被指令封锁,这位员 工就不能再参与公司的任何工作、不能代表公司与客户进行任何公务联系了。 
4、方便企业网络营销和开展电子商务 企业要开展电子商务,建设企业网站和企业邮局是必不可少的先决条件,而且越来越多的企业正从 网络营销和电子商务中受益。
5、增强企业信息的保密性和稳定性企业邮局系统采用先进存储技术,多服务器负载平衡等技术,确保系统速度快、稳定性强、安全可 靠、功能全面而强劲企业邮箱系统管理解决了企业信息的安全性问题。 
6、降低企业信息化的投入成本费用 企业每年大约需要为一个职员投资100元,却可以解决电话费、印刷费、客户服务费、促销费、企业 品牌宣传费、网站推广费用、员工团队建设费等等,只要企业邮局为企业省了任何一块费用,都足 以物超所值。 
    随着信息化的快速发展,企业通信的方式也多种多样,例如:电话、传真、QQ、MSN、Email......,要做到成本控制和快速等,电子邮箱当居首位。众多企业都已拥有自己的企业邮箱,企业邮箱不仅能展示企业良好的形象,还能对员工邮箱进行统一管理,也能给客户一种专业的印象。

易通邮如何设置FOXmail?

1、在Foxmail的菜单栏上选择“帐户”->“新建邮箱帐户”,如下图:

2、建立新的用户帐户,如下图:
 
             电子邮件地址:为您要使用的邮箱的完整邮箱名(例:test@test.com)
密码:为该邮箱的登陆密码
帐户显示名称:Foxmail用于对此邮箱的标记
邮件中采用的名称:一般为邮箱使用者的称呼或姓名,当别人收到你的邮件时,那封邮件的发件人地址就包含了这个名称
邮箱路径:客户端邮件的保存路径,一般为默认,可以不理会
点击下一步
          3、指定邮件服务器,如下图:

接收服务器类型:选择“POP3”
接收邮件服务器:默认为“pop3.域名”,将这里的“pop3”改为“mail”
邮件帐户:为您要使用的邮箱的完整邮箱名(和上面的“电子邮件地址”一样)
发送邮件服务器:默认为“smtp.域名”,将这里的“smtp”改为“mail”
点击下一步
          4、帐户建立完成,如下图:
 

易通邮如何设置OUTlook?

1、打开outlook,设置电子邮件帐号 
2、选择服务器类型,选择“POP3”,如下图:

3、用户帐号信息,如下图: 

假设您的邮局域名为test.com,则用户名必须为全称,如baggio@test.com,接收和发送邮件服务器都输入mail.test.com 
4、点击上图的“设置SMTP验证”,在弹出的窗口中选择“发送服务器”选项卡,如下图: 

将“我的发送服务器(smtp)要求验证”选项打钩,选中“使用与接收邮件服务器相同的设置”选项,然后点击“确定”按钮即可。 
5、测试帐户设置,如下图: 

如果任务全部测试成功,即所有测试项都打钩,说明已设置完毕。

易通邮附件管理说明

 1、附件管理菜单(如下图)包括:网络磁盘管理和大附件中转站。
 
点击“网络磁盘管理”链接可进入网络磁盘管理界面。
在文本框中输入目录名称并点击“新建目录”按钮,则将在网络磁盘的当前目录(默认为根目录)创建新的目录文件夹。
在“新建目录”按钮的下方为网络磁盘的使用状态信息。
点击“大附件中转站”链接可进入超大附件管理界面。
2、网络磁盘管理界面(如下图)包含目录导航、文件列表、文件操作三个部分

目录导航显示的是您当前所在网络磁盘的目录位置,从右至左是越顶层的目录。
文件列表显示的是网络磁盘当前目录下的所有文件或目录的详细信息。其中点击目录名称可以进入该目录,点击文件名可以下载该文件,点击文件或目录最右侧的编辑图标可以对该文件或目录重命名。
文件操作需选中某文件或目录方可操作。其中点击“作为附件”将新增一个带该附件的写邮件页面;删除目录将删除目录下所有文件及文件夹;移动目录或文件需选中某个“目标目录”;上传附件时附件不应太大,最好不要超过5M,超过5M建议使用超大附件。
3、大附件中转站界面(如下图):


           大附件列表包括:文件名、文件大小、修改时间和到期时间的详细信息。
其中点击文件名可对该文件进行下载,点击“删除”将从服务端彻底删除选中的文件,点击“上载”将弹出一个大附件上传页面。
注:大附件默认保存时间为7天,超过这个期限系统将不能保证文件的完整性。

易通邮偏好设置说明

偏好设置共分为两大部分:常规设置和邮箱设置。如下图所示:
  
     “常规设置”包括:个性化参数、自动回复设置、POP3取信账号、邮件MSN通知,共四类。“邮箱设置”包括:邮箱管理、过滤器设置、黑名单、白名单和垃圾邮件防疫,共五类。  
以下是每个设置功能的简易描述:
个性化参数:包括个人设置、写邮件设置、读邮件设置、POP3有关设置、显示设置五种。
自动回复设置:允许通知来信人您已出差或外出,或邮件已经收到等等。
POP3取信账号:可添加具有POP3功能的其他邮局的邮箱,则接收邮件时将自动连接到该POP3账户收取其邮件。
邮件MSN通知:邮箱到达新邮件(非垃圾)时将自动发出MSN消息通知。
邮箱管理:可查看各个邮件夹的信息状态,并进行管理,包括清除邮件夹邮件、创建自定义邮件夹、删除自定义邮件夹、自定义邮件夹更名等操作。
过滤器设置:可将发到您邮箱的邮件转发到其他邮箱,或者将发到您邮箱的邮件进行阻挡、分类、转移等。
黑名单:来自黑名单的邮件将被直接删除
白名单:来自白名单的邮件将不被识别为垃圾邮件
垃圾邮件防疫:可定期每天发送一封垃圾邮件报表到您的邮箱,或者定期每天删除多少天前的垃圾邮件。    

邮件为什么会退回?

退信的原因有很多,网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信,请您与我们客服联系,我们将及时协助您解决。 

为什么发出的邮件对方未收到?

造成此类问题的的原因有多种情况,比如对方的域名解析故障;与对方服务器连接的网络线路质量较差造成的发送超时;因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单;用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略等等。请您提供发件人地址、发信时间、收件人地址反馈给我们查看处理。

为什么客户端发送附件很慢?

在发送电子邮件的过程中,稳定快速的网络连接是保证邮件被正常发送的重要因素。特别是发送大邮件过程中,对于网络连接的质量要求更高。若使用客户端发送,建议发送前最好先压缩附件,以减小邮件的大小,另外在发送电子邮件的过程中,最好不要进行其他浏览操作,以免占用带宽,延长发送时间,增大产生错误的概率,或建议使用Webmail发送,以提高邮件发送的成功率。

为什么我收不到邮件?

1.请检查域名解析是否有误;
2.请检查邮箱是否设置自动转发或过滤器;
3.请检查邮箱是否有足够的空间来接收新邮件;
4.以上原因排除后,请检查是收不到个别邮件,还是全部邮件;
5.如果是收不到个别邮件,请提供发件人地址、发信时间和收件人地址,发邮件至wugy@xm12t.com,以便我们及时排查;
6.如果是收不到全部邮件,请提供出现问题的邮箱帐号和密码,发邮件至wugy@xm12t.com,以便我们及时排查。

为什么我的邮箱无法发信?

1.请登录检查webmail是否可以正常发信。
2.若webmail无法发信,请详细说明出现的错误提示情况,截图发邮件至wugy@xm12.com,方便的话可附上出现问题的邮箱帐号和密码,以便我们及时测试排查。
3.若webmail发信正常,客户端(即outlook、foxmail或其它第三方邮件收发软件)无法发送。请检查客户端设置是否正确,详细可参照“如何通过Outlook收发电子邮件?” (请链接到MSY09) 和“如何通过Foxmail收发电子邮件?”如果客户端设置正确,请详细说明错误提示情况,截图发邮件至swugy@xm12.com,方便的话可附上出现问题的邮箱帐号密码,以便我们及时测试排查。

为什么我的邮箱无法访问?

1.请检查域名解析是否有误
2.请检查域名或邮局是否因到期被关闭
3.请检查本地网络是否稳定
4.以上原因排除后,请联系我司客服人员分析处理.

域名常见问题

什么是域名?

     域名(Domain Name),是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称,用于在数据传输时标识计算机的电子方位(有时也指地理位置),目前域名已经成为互联网的品牌、网上商标保护必备的产品之一。
        一个完整的域名由两个或两个以上部分组成,各部分之间用英文的句号“.”来分隔。如“123.com”。其中“com”称为“顶级域名”(TLD,也称为一级域名),123称为二级域名(SLD),二级域名的左边部分称为三级域名,以此类推。每一级的域名控制它下一级域名的分配。从商业角度看,域名已经成为了“企业的网上商标”,其重要性和商业价值已经被全世界的企业所认识。和商标相比域名具有更强的唯一性。

注册国际域名时,有什么条件吗?

注册国际域名没有特别的条件限制,单位和个人均可申请。

中文国际域名具体指的是什么域名?

中文国际域名包括中文.com、中文.net、中文.biz、中文.info域名等,35互联全面提供各类中文国际域名注册。

一个人可以注册多个域名吗?

    您知道每个人可以注册的域名总数没有上限。注册不同的域名能够多方面受益。COM域名注册的多样性可以帮助互联网用户轻松地找到您的网站,即便用户键入错误或不十分清楚如何拼写您的网页名称。
        另外,注册不同的域名并将它们关联到不同用途的站点上。包括推广促销活动,用于一个广告宣传,重点突出即将进行的展会或支持产品的发布、新登场的项目创意等等。
        您还可以注册一个.com域名用于创建电子邮件地址。使用您的公司名称或品牌注册的.com邮件地址比使用Hotmail 和GoogleMail(Gmail) 这样的通用地址提供一种更为专业的交流方式。

com、com.cn、cn 等有什么区别?

com、net、org 等是国际域名,cn、com.cn、net.cn 等最后是 cn 的是中国国内域名。域名的后缀是说明这个网站的类别,如 com 表示是公司的意思,com.cn 表示是中国公司, cn 表示这个网站在中国,net 表示是网络机构,net.cn 表示是中国的网络机构等。很多人都喜欢 com 后缀,但com已经注册很多年,简单容易记有意义的好域名基本很难注册,这时候您可以按顺便考虑 cn -> com.cn -> net -> net.cn -> org -> org.cn 等域名后缀。

com、com.cn、cn 等有什么区别?

好域名是有意义,简短容易记。但好域名是个抢手的东西, 您非常喜欢的域名可能都被注册掉。如果com 的已经被注册,可以考虑 cn 的,cn也被被注册,再考虑 com.cn -> net -> net.cn -> org -> org.cn 等,如此类推。如果喜欢的域名后缀也被注册,可以考虑 字母+数字 组合的域名。字母可有用英文或者拼音,例如想注册"车"的域名,可以用英文 car 、auto,或者拼音che、qiche、xiaoche等。数字可以用118、168、138 等吉利数字,或者163、51(我要)等常用的数字、也可以用您觉得有意义的数字、幸运的数字等。只要多组合不同的域名,肯定可以找到您所喜欢的域名的。

域名过期状态说明:过期、赎回与删除

1、中国国家顶级域名(.cn)在过期后60天内删除。过期后有二个周期。
     A)续费期(30天)在此期间可以正常使用该域名,并可对该域名进行管理,续费等相关操作。
     B)赎回期(30天)在次期间域名将被删除,在此期间域名会被锁定,您无法进行管理,续费和使用,需要联系注册商赎回域名,赎回费用每个域名为1500元人民币。
     赎回期过后域名将彻底删除,开放注册。
2、国际域名(.cn除外的其它域名)一般在过期后75天左右删除,过期后有三个周期。
        A)注册商保留期(第一个月),在域名过期后一个月内可正常使用该域名,并可对该域名进行管理,续费等相关操作,续费域名不影响使用,续费价格等同与注册价格
        B)赎回期(第二个月),在域名过期后的第二个月为域名的赎回期,在此期间域名会被锁定,您无法进行管理,续费和使用,需要联系注册商赎回域名,赎回费用每个域名为1500元人民币。
       C)删除期(第三个月起15天),在此期间,您无法对该域名进行任何操作,包括赎回,等待该域名在删除期到期后删除,删除后可以重新注册。

域名转出需要提供哪些资料?

1.国际(国内)域名转出申请表(域名持有者盖公章、代理商盖公章)
2.代理商提供营业执照加盖公章
3.持有人公司提供营业执照加盖公章

注册国内域名(.cn域名)必须提交哪些资料?

a、有效的企业营业执照或组织机构代码证复印件;
b、注册联系人的身份证明复印件;

备案常见问题

域名备案需要提供哪些资料?

1.以公司备案
A:公司企业执照副本复印件(加盖公章和签字)
B:网站负责人的身份证复印件正反两面(加签字)
C:现场真实核验单(加盖公章)
D:安全协议书(加盖公章)
注:若网站负责人不是法人,需要“授权书”(加盖公章和签字)
2.以个人备案
A:网站负责人的身份证复印件正反两面(加签字)
B:现场真实核验单(签字)
C:安全协议书(签字)
注:(1).以上有加公章必须是原件,不能是复印件,
        (2).签字要用钢笔和水笔,签字的字体不能潦草.
        (3).提供以上资料后,要到我司进行现场拍照

备案号具有什么意义?

备案号是指系统为网站主办者发放的用来表明其已履行网站ICP备案手续的序列号。备案号采取主体与网站结合编码的方式,由三部分组成,(省简写)ICP备+“主体序列号-网站序列号”。备案号通俗来说相当于个人的“身份证”号,即网站在网络空间生存的所必须的“证件”,由国家颁发的。

为什么备案这么长时间没有备案结果?

正常的备案时间二十一个工作日。若备案信息没有被拒绝,且备案时间已经超过二十个工作日,请您联系网站备案信息所在地的通信管理局查明原因。

我备案的用户名和密码丢失该如何找回?

1.登录工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统在线索取用户名和密码,若索取失败,请使用第二种方法。 
2.请您将书面申请资料及域名证书复印件(若您的网站主办者是企业,则域名证书复印件要加盖您企业的公章)传真到当地通管局。(您可以通过备案号来确定通管局归属,例如备案号是:京ICP备05038774号,则您必须向北京通管局申请)。若您是委托接入服务商代为办理备案手续的,请联系您的接入商进行密码重置(注:对于备案系统升级之后代为备案的网站,接入商才有权限重置密码)。

一台主机绑定多个域名如何备案?

若该主机绑定的域名都属于同一个网站主体单位,可以将域名一起备案。若不属于同一个网站主体单位,请分开备案。  

是域名备案还是主机备案?

主要对域名进行备案。根据工信部发布的33号令第五条规定:“在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务,应当依法履行备案手续。”因为在判断主机是否可以开通时,都是以绑定的域名,通过工信部确认是否有备案号来判定的。在提交备案时,其中有一项要求填写IP地址,这个IP地址就是域名所使用的空间IP地址。若一台主机上绑定多个域名,要求每个域名都必须通过工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统提交备案。 

通过什么方式查询域名是否有备案号或者备案是否成功?

登录工业和信息化部ICP/IP地址(http://www.miibeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action)/域名信息备案管理系统通过网站域名、网站首页网址、网站IP、或主办单位名称查询。若查询时出现很多数据,说明该域名不一定备案成功,可以通过备案时的用户名和密码登录工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统来查看域名是否有备案号。

主机常见问题

一台主机最能绑定多少个域名?

每台刺猬主机最多能绑定10个域名。

空间流量有限制吗?

我们空间每个月有5G的流量供您使用。

请问我们平常购买的空间默认的是单线还是双线的呢?

在购买时,如果您没有特别说明是要单线还是双线的,我们默认为您开单线空间(电信),如果您需要双线的,可以再另增费用改成双线的。